In heel het Verenigd Koninkrijk kampen gemeenten met vergelijkbare operationele problemen: papieren processen, onnauwkeurige planningen en verouderde software die vooral in de weg zit in plaats van helpt. Ook bij Huntingdonshire District Council waren deze uitdagingen maar al te herkenbaar. In sommige gebieden werden afvalbakken te vaak geleegd, terwijl ze in andere wijken juist regelmatig werden gemist. Collega’s waren lastig uitwisselbaar en het oude systeem werd door veel medewerkers liever vermeden dan gebruikt. Drie jaar geleden maakte Huntingdonshire de overstap naar Jewel.
