Steeds vaker wordt de inzameling van huis-aan-huis afval gedaan met behulp van digitale middelen. Een echte vooruitgang ten opzichte van papieren kaarten, maar alleen in combinatie met de praktijkkennis van je medewerkers. Zij zijn namelijk de specialisten. Hoe blijf je die specialistische kennis inzetten én zorg je voor een efficiëntere uitvoering? En dat zonder dat het ten koste gaat van het werkplezier? In dit blog lees je hoe je veelvoorkomende problemen bij huis-aan-huis inzameling aanpakt. 

1.    Onvolledige kennis van het te rijden gebied

Inzamelen is meer dan alleen het rijden van routes. Chauffeurs weten precies waar ze op moeten letten in hun gebied. Wanneer een chauffeur uitvalt, wil je natuurlijk niet dat deze kennis verloren gaat. Daarnaast wil je dat je chauffeurs plezier houden in hun werk en daarom geef je ze zoveel mogelijk vrijheid in hun werk. Hoe pak je dit aan? 

Oplossing: Maak gebruik van een digitale kaart om de inzamelgebieden te bepalen. Geef hierin ook containers, stortlocaties en eventuele meldingen weer. Chauffeurs kunnen grotendeels zelf bepalen in welke volgorde ze het gebied rijden. Dit is vaak beter te bepalen tijdens de uitvoering dan vooraf vanuit kantoor. Nog een voordeel van een digitale kaart op een tablet: chauffeurs zien direct waar ze zijn geweest, omdat straten van kleur veranderen op de kaart wanneer deze zijn afgewerkt. 

2.    Het vergeten van straten

Als een nieuwe chauffeur de inzameling moet uitvoeren wordt er soms een straat vergeten. Ook bij sterk gewijzigde of nieuwe routes is dit een veelvoorkomend probleem. Het is niet gek dat dit gebeurt, maar dit betekent wel dat er aan het einde van de dag een collega door de vergeten straat moet rijden om het werk alsnog te doen. Zonde van de tijd en het geld.

Oplossing: Dankzij de gekleurde straten op de digitale kaart, kunnen chauffeurs zichzelf direct controleren. Voordat de rit wordt afgerond, wordt duidelijk getoond welke straten zijn gedaan. Zo zie je direct wanneer er een straat is overgeslagen, en voorkom je daarmee dat er iemand aan het einde van de dag weer terug moet.

3.    Vertraging bij de werkzaamheden

Allerlei obstakels onderweg kunnen ervoor zorgen dat werkzaamheden vertraging oplopen. Als het echt tegen zit moeten onderweg collega’s of planners gebeld worden om hulp te vragen. Ervoor zorgen dat collega’s elkaar kunnen helpen blijkt vaak complex. Kan het makkelijker?

Oplossing: Verschuif de focus naar je collega’s buiten en maak het hen zo gemakkelijk mogelijk. Chauffeurs kunnen in de app om hulp vragen via een druk op de knop. De collega's op kantoor pakken de melding op en kunnen snel schakelen door bijvoorbeeld een andere chauffeur te laten helpen. Bijkomend voordeel: chauffeurs kunnen eenvoudig samenwerken in hetzelfde inzamelgebied via de app. De chauffeurs zien van elkaar waar al is ingezameld en waar nog niet. Valt er een voertuig uit? Ook dan kan een andere chauffeur het gebied eenvoudig overnemen.

4.    Inzicht in de werkzaamheden

Iedere dag wordt er buiten hard gewerkt om de klus te klaren. Met het hele team wordt gezorgd dat dit zo goed mogelijk verloopt. Maar hoe kun je leren van wat er buiten gebeurt? Wat doe je met klachten van chauffeurs over te lange werkdagen? Of dat collega’s minder zware routes krijgen?

Oplossing: stuur op samenwerking door middel van inzicht. Maak informatie beschikbaar voor het hele team over de uitgevoerde ritten. Denk daarbij aan de tijdsduur, maar ook de afstanden, het aantal bakken en de ritten naar de verwerkers. Vergelijk de oorspronkelijke planning met de realisatie en doe waar nodig aanpassingen zodat de ritten de volgende keer nog soepeler verlopen. Samen bekijken waar verbeteringen mogelijk zijn wordt dan heel eenvoudig.   

Transparantie in de werkzaamheden = betere samenwerking

Chauffeurs weten zelf prima hoe ze hun taak uit moeten voeren. Jij hoeft ze alleen maar te faciliteren met een slimme app waarin ze kunnen zien wat ze moeten doen op een dag. Dankzij extra mogelijkheden om het eigen werk te controleren, samen te werken en het bieden van inzicht, zorg je dat iedereen -zowel collega’s binnen als buiten- iedere dag samen de klus op tijd kan klaren.

Ben je benieuwd naar een overzicht van de functionaliteiten in de Jewel Inzameling app?